O SEMINÁŘÍCH A ZKOUŠKÁCH PT
Zkoušky způsobilosti PT z oblasti měření akustického tlaku pořádáme od roku 2000. Od srpna 2011 jsme poskytovatelem zkoušení způsobilosti č. 7007 akreditovaným ČIA podle ČSN EN ISO/IEC 17043:2010. Zkoušek způsobilosti se účastní laboratoře z Čech i ze zahraničí. V rámci těchto porovnání pořádáme semináře na téma AKUSTIKA.
Cíle programů PT
Měření a výpočty, které probíhají za účelem zkoušení způsobilosti laboratoří pro oblast měření hluku a vibrací. Zkoušky způsobilosti slouží nejen k tomu, aby si jednotliví účastníci srovnali svá měření a výpočty s ostatními, ale také, aby získali další zkušenosti z výsledků těchto zkoušek.Měření a výpočty, které probíhají za účelem zkoušení způsobilosti laboratoří pro oblast měření hluku a vibrací. Zkoušky způsobilosti slouží nejen k tomu, aby si jednotliví účastníci srovnali svá měření a výpočty s ostatními, ale také, aby získali další zkušenosti z výsledků těchto zkoušek.
Kritéria pro stanovení vztažné hodnoty a hodnocení výkonnosti
Je využívána střední hodnota, kterou stanovíme na základě statistické analýzy dat z měření jednotlivých účastníků, a tedy pro účely PT: přijatá vztažná (referenční) hodnota = střední hodnota specifikovaného základního souboru měření, postup stanovení vztažné hodnoty vychází z ČSN ISO 5725, resp. medián dle ČSN ISO 13528.
Měření v programech zkoušení způsobilosti se provádějí podle normalizovaných standardů, u kterých je nejistota případně reprodukovatelnost známá.
Statistické vyhodnocení bude provedeno dle ISO 5725-1-6 a ISO 13528.
Opatření zajišťující důvěrnost
Poskytovatel PT Studio D – akustika s.r.o. prohlašuje, že všechny předané informace od jednotlivých účastníků jsou evidovány pod kódem, který zná jen účastník PT a poskytovatel PT. Interní a externí pracovníci PPT jsou vázáni důvěrností informací, kterou potvrzují svým podpisem.
Kódy byly jednotlivým účastníkům přidělovány postupně na základě došlé přihlášky.
Metoda statistického zpracování výsledků a způsob jejich vyhodnocení
Statistické zpracování výsledků je dle ISO 5725 1-6 a ISO 13528. Pro zjištění odlehlých hodnot se použijí numerické i grafické testy (Cochranovy a Grubbsovy testy, Mandelovy statistiky). Na základě vyhovujících výsledků se vypočítají směrodatné odchylky reprodukovatelnosti a opakovatelnosti.
Subdodavatel PT
Některé činnosti programu zkoušení způsobilosti jsou zajišťovány subdodavatelsky. Jsou zadávány kompetentnímu subdodavateli AZL. Jediným subdodavatelem poskytovatele PT je akreditovaná zkušební laboratoř AZL: 1145, Studio D – akustika.
Minimální počet účastníků
Předpokladem pro to, aby zkoušky mohly proběhnout, je účast minimálně 5-ti laboratoří (účastníků). Jestliže však bude počet přihlášených menší jak 5 účastníků, budou přihlášení informováni, že se zkouška neuskuteční.
Zásady pro řešení stížností
Stížnost je možné podat písemně (poštou) nebo emailem. Stížnost lze podávat na:
- průběh PT
- výsledky PT
- nedodržení ujednání vyplývajících z uzavřené dohody o provedení PT
- způsob jednání pracovníků PPT
- jiné činnosti PPT
Stížnosti účastníků nebo zákazníků, které se zakládají na smluvním vztahu, vyřizuje vedoucí PPT nebo jeho zástupce jako reklamaci ve smyslu občanského zákoníku. Reklamací se rozumí rozsah, podmínky a způsob uplatnění odpovědnosti za vadnou službu. V případě, kdy jsou vedoucí PPT nebo jeho zástupce přímo zapojeni do předmětu stížnosti, předá písemnou odpověď stěžovateli jednatel společnosti. Vedoucí PPT (nebo zástupce) písemně přijetí stížnosti stěžovateli potvrdí. Současně informuje stěžovatele o pravděpodobném termínu vyřízení stížnosti.
Termíny:
- stížnosti na činnosti lze podat do 30 dnů po obdržení dojednané služby nebo Zprávu z PT
- termín na vyřízení stížnosti je 30 dnů; v tomto termínu oznámí vedoucí PPT (nebo jeho zástupce) stěžovateli výsledek šetření, v případě, že není možné stížnost vyřešit v daných termínech, oznámí tuto skutečnost stěžovateli s uvedením data konečného rozhodnutí.
Proces vyřizování odvolání proti vyhodnocení výkonnosti
Účastník PT se může písemně (e-mailem, dopisem) odvolat proti výsledkům vyhodnocení výkonnosti do 1 měsíce od obdržení Zprávy z PT k vedoucímu PPT nebo jednateli společnosti Studio D – akustika s.r.o. Odvolání musí obsahovat konkrétní důvody odvolání. Pokud je odvolání vyhodnocené jako oprávněné, bude vydána Nová Zpráva z PT. Novou Zprávu z PT odešle jednatel společnosti Studio D – akustika s.r.o. účastníkovi PT spolu s písemným sdělením, že odvolání bylo posouzeno jako oprávněné, a to vše do 1 měsíce od obdržení odvolání. V případě oprávněného odvolání jsou zároveň písemně informováni všichni účastníci programu zkoušení způsobilosti a všem je zaslána nová Zpráva z programu zkoušení způsobilosti.
V případě, že bude odvolání posouzeno jako neoprávněné, jednatel společnosti Studio D – akustika s.r.o. o tom účastníka písemně vyrozumí do 1 měsíce od obdržení odvolání.
Všeobecné obchodní podmínky a storno podmínky
